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中国供应商：成都双流硼砂厂 海外采购商：巴基斯坦Muneer & Sons.公司 6月20 日，Anny在Frend发来的邮件中发现一条有详细产品描述和网址的信息。 上面写着要含量为99.5%，5个水的硼沙，要求长期供应。Anny立刻上了该公司的网站查询。发现这确实是一家销售化工产品，包括硼沙在内的经销商。Anny知道成都地区的硼沙竞争力不够强，因为硼沙技术含量低，成都又远在中国西部，运费比东部和沿海地区贵许多。但Anny还是接通了双流硼化实业公司的电话。对方很快报来了价：US$396/MT FOB SHANGHAI. 6月21日，Anny把价格报了过去。第二天，Mohammed Adeel 先生回Anny电子邮件，说现在有人给他报价288.8/ MT .要求Anny给他一个best price.几番讨价还价以后，基本同意US$ 540/MT C&F KARACHI，并要厂家寄样品。厂家按Anny提供的地址寄了样。从昆明回来后，Anny发现巴基斯坦发来好几封催她传合同的邮件，上面还标着：urgent! Anny立即打电话给厂家，厂家告诉Anny他们没有进出口权，不知道该怎么办。于是，Anny迅速帮厂家联系进出口公司。由于厂家以前曾与中化建进出口公司打过交道，双方比较信任，所以，双流硼沙厂很快与中化建进出口公司签定了代理协议，然后，中化建进出口公司与巴基斯坦方签定了合同。不久，对方信用证通过DHL被中国银行签收。最后，双流硼化实业公司通过中化建进出口公司的代理，由北方船务负责海运. 厂家收到了货款。 （美商网新闻中心整理）
2000年6月，美商网有一条信息"求购中式家具等产品"引起了我的注意，正好此前几天到我们的签约客户－杭州利民中式服装去过，了解他们的产品，我就发了封信给那家美国公司，希望他能到工厂的网站在去看看，过了几天，收到了客户的来信对工厂的产品非常感兴趣，并告知在六月份访问中国，到时会参观工厂。六月初的一天我接到了客户的电话，称他已在杭州并约我去见面。我当即与工厂取得了联系并与一起去见客户，并随后参观了工厂。由于工厂不懂外语，客户也是第一次来中+C18国做生意，不熟悉外贸手续。我在中间起了必不可少的桥梁作用。客户在参观工厂后感觉非常满意并对他们所采购的产品提出了要求。经过多次的反复商谈，包括布料，花色，规格等等，客户终于订了一个试单。但客户在上海时与美国ABA公司上海公司签订的协议，由ABA公司负责客户货物的出口并收取一定的佣金，客户希望此货的出口由ABA公司代理。这对工厂当然没什么问题。我代表工厂跟上海联系，上海方说必须付佣金给他，并成为他们的会员，不然，没有后继的单子。但当初报价的并没考虑到这块，是工厂跟客户直接谈的，此时客户提出上海方的佣金由他直接付给上海方就是了。但上海方的态度很蛮横，使工厂与我都觉得不能接受。由于丝绸服装出口需要配额，上海方提到配额很难搞，需要一定的费用，经工厂提出由他们指定的外贸公司出口配额非常方便并没任何费用。这再一次戳穿上海方。我当即把这个问题反映给客户，希望能通过厂家找的外贸公司出口，这样可以把配额，付款等问题都解决了。对于付款，上海方并不是拉货时付款给厂家，但因工厂根本不了解上海方，不能答应延期付款的问题。+C18我知道上海方也骗客户，表面上收3％的佣金，又要求开发票，但退税是17％。按照工厂的意思希望能通过工厂指定的外贸公司出口，这样对客户不仅省钱，也能解决现在遇见的难题。客户最后确认这票货不通过上海方出口。客户在杭州呆了十来天，应客户要求鲩逛过夜市，介绍过其它工厂，与客户成了朋友。客户在离开时问用什么来尝付你。但我说：这是美商网的服务。最后货在9月初出口。客户回美国后，给我来信说他想到了一个很好的主意，要我帮他做用丝绸做一个旗帜：上面是一条绣着的龙，下面二行字。一行为他们公司的名字的部分：East Meets West.一行是Meet China.他将把旗帜挂在他们商店的门口。 （美商网新闻中心整理）
七月流火。美商网外贸专员Barry像往常一样忙碌地处理来自海外采购商和国内客户两方面的E-MAIL，一条来自德国求购鱼网的询盘引起了他的注意。凭着多年的贸易经验，Barry感觉到这条简单的询盘蕴涵着商机，于是把它转给了美商网的签约客户天津广进渔业工贸有限公司。
六月底的一天，美商网外贸专员Barry收到一封来自肯尼亚的询盘，称对童车感兴趣，希望能得到相关的产品资料。 Barry便推荐了国内的一家工厂。 客户很快回复了，想了解另外一家自行车生产商-杭州小霸王的产品。 Barry马上与美商网杭州分公司的外贸专员 Harry取得了联系。Harry拿到手中的英文厂名，马上询问杭州的Sales,答案马上出来了，杭州这边有个Sales与此厂联系过，Harry马上联系厂方询问是否有兴趣，厂家也表示了极大的热情并按我们告诉他的地址寄了相关的资料。 然而，几个星期过去了Barry多次催问客户但都没有回复，寄资料后的大约五个星期，客户终于有了回信询问14种童车的价格，并告知在他们当地另外的进口商从中国大陆进口了两种牌子的童车，但问题多多，如生锈等，付款方式要求见单付款，并称一直从台湾进口。 Barry马上把客户的来信转发给Harry, 当天下午得到了工厂的回复。 凭经验，Barry与Harry感到工厂的回复在措辞上不够规范，一些地方从语气，用词等方面均不太好。 除了报价，Barry对工厂的答复进行了全面的修改,Harry再次对工厂 的情况进行了核实。对于付款方式，客户主动提出一半前T/T，余款在收到提单，发票传真件后付清，就倒非常出乎意料。 就这样，一个漫长的谈判过程开始了。 客户断断续续一共问了五次价格，几乎将小霸王生产的所有产品价格都问了一遍，这反而使人感到有些成功的希望。 每次客户询价， Barry都会马上转给Harry，由Harry与厂家进行联系具体事项，同时在发给客户信前，Barry与Harry会就有关的问题进行讨论，并把给客户的回函拷贝一份给Harry。 然而，在多次问价之后，又无音信。 又接连发了3次EMAIL催问。 客户的这次回复使人感到振奋，称正在拟订定单，希望这边再耐心等待几天。 过了几天，客户的订单下来了，并同时表明希望这批货能赶上圣诞节前销售，并同时客户的订货品种超出了厂家的经Barry与Harry商议，Harry给工厂去了电话希望这批货能赶在十月中旬出货，并希望能保证客户所要求的品种。恰在这时，厂家变得犹豫起来。一是厂家认为十月中旬肯定出不了货，最早也得十一月中旬，第二，厂家对客户提出的品种有所保留。在此时，Harry及Barry多次要求厂家能保证在十月底出货，因为在这时出货，对客户来说应该还有回旋的余地，另一方面，对厂家来说还有考虑的可能。厂家表示同意，但要求客户要求的品种进行适当的修改。客户来信表示同意并表示这只是他单子的开始。在此时Harry要求厂家以书面形式把出货时间等具体确认给我们。并同时要求厂家直接把合同传给客户，并拷贝一份给我们。等Harry拿到厂家传给客户的合同时，发现厂家并没有填上相应的发货日期，在此时Harry马上与厂家联系要求给客户直接一个确认。因为我们跟客户不是买卖关系，直是帮厂家与客户牵线搭桥，不能在中间负任何相关的责任或给客户有丝毫的误解。厂家在此时提出他们并没有承诺一定要在十月底前出货。这时，Harry说那给我们的传真上所写是怎么回事？厂家这时倒提出，他只是说能保证的最早的出货日期是十月底。这时我们觉得工作比较难做，但还是要做厂家的工作，经Harry与Barry多次联系，最后厂家肯定在十月底交货。 （美商网新闻中心整理） |